Politica de Troca e Devolução

Caso precise trocar o produto, ou queria simplesmente devolvê-lo por insatisfação, entre em contato com a nossa loja por meio contato.esrconfeccao31@gmail.com Informe o número do pedido e motivo da troca.

O prazo para o consumidor enviar o produto é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto (Art. 49 do código de defesa do consumidor). Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. 
O produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso..
O consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor.

O prazo para resolução do processo é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.
Trocas serão efetivadas mediante a não correspondência do produto com o que foi comprado, ou seja, tamanho, cor e modelo diferente do selecionado e ainda produtos com algum defeito de fabricação.  Os custos de envio nesse caso são de total responsabilidade da nossa loja. 
Após solicitação de abertura do processo de devolução, o prazo para envio da etiqueta de postagem é de até 3 dias úteis! Após envio da etiqueta o cliente tem o prazo de 7 dias para postagem do produto!
Em caso de defeito com o prazo máximo de 24 horas após o recebimento, deve se entrar em contato com a nossa equipe por meio do e-mail, enviando o número do pedido juntamente com fotos mostrando o defeito mencionado. Após esse protocolo o processo para envio de um novo produto será iniciado. 

EQUIPE ESR CONFECÇÃO